一、服務宗旨：顧客永遠是第一位的
 
二、服務目標：認真做足100分！  顧客滿意100分！
  
三、服務承諾
（一）咨詢：免費咨詢熱線：400-631-6887；0769-82980020，
（二）設計：在商務洽談過程中免費指導設計方案。
（三）安裝：確保商用空調公司評審合格的安裝隊伍為您安裝。請您監督驗收并形成為完整的客戶檔案在當地營銷中心存檔，確保后續服務的進行。
（四）產品：安裝、調試、驗收后，保修期一年。
（五）投訴：全國各地產品管理中心設有服務熱線，隨時聽候您的召喚。全國300余個服務網點，隨時為您服務。
（六）維修：
1、接到客戶通知后，“到場時間”不超過6小時；節日假期則“到場時間”不超過24 小時，解決一般故障；較大故障可由公司總部48 小時內派人到達現場處理。
2、嚴格按照有關規定，保修期內為您免費保修，保修期外可提供有償專業保養。
（七）配件：在營銷中心都設立配件倉庫，方便快捷；保修期內免費提供。
（八）培訓：正式驗收后,提供現場一周使用、操作培訓。

四、您的權利--服務的基礎
（一）安裝結束后積極配合安裝單位驗收。驗收后，督促安裝單位完成完整的驗收報告，并向當地商用熱水技術人員要求安裝商建立完整的客戶檔案，以方便后續服務所需：請您在確認實施后才在相關報告上簽字。
（二）服務人員上門維修后，請您在您的要求得到滿意后才簽字確認。我司要求顧客服務人員按照《顧客服務管理規定》為您維修，對于違反《顧客服務管理規定》的一切行為您都有權拒絕。
（三）顧客可獲得安裝單位、商用空調特約技術服務部、總部技術人員三重質量保證體系的維修服務，真正后顧無憂。
心態與工作激情，行為嚴謹，養成按規定做事的良好習慣。